当下时代最大的特征是VUCA（不确定、不稳定、复杂性、模糊性）。对企业来说最大的挑战就是速度，随着数字化的进一步深入，一个企业的竞争优势会受到外界打击，单靠核心竞争力来获得超额利润越来越难。在模式不断创新的情况下，传统领域的经营模式会被新的、跨界的其他竞争对手转变。企业转型之痛，就是连接之痛。企业需要连接客户、生态伙伴，但很难建立直接的连接。

每个时代就像一个周期，从最早的工业时代、信息化时代到现在数字化时代，出现了很多技术特征。在管理软件方面，第一代是“MRP”，是生产制造型企业针对物料来行的一套管理软件，“MRP2”是针对于生产以及机器、设备、人、财务、资金。到了ERP时代，除了生产运营的要素之外，还有CRM、SRM等，也加入了精益制造以及美国、日本制造行业新的理念。但是到了今天，我们发现一些概念在ERP原有的概念里没有，比如说对外连接、大数据以及人工智能的特殊运用。

随着ERP的发展以及工业4.0智能制造、及物联网等的出现，管理软件和机器之间、人和人、人和机器之间出现的问题，都不是现在的ERP能够解决的，所以，新的名词“EBC”出现了。

EBC就是企业业务能力（Enterprise  Business  Capabilities），金蝶认为，业务能力是指企业将资源、信息、流程和环境等因素进行综合利用，为灵活满足客户需求和响应速度要求而提供的工作方法和手段。同时，还包括企业面向未来市场竞争挑战而预先采取的应对措施。

在概念层面，ERP侧重于资源和计划，ERP关注过程，是信息化时代的产物，由业务驱动的，IT是业务的辅助工具；EBC关注的是业务能力以及过程结果和价值，是数字化时代由数据驱动的，注重将业务和IT融合。EBC侧重的是关注整个产业链生态以及“卓越的用户体验”，它是松耦合、集成性，以及具有敏捷性，它有以数据为中心的五大原生平台。

EBC的提出对金蝶来说是非常大的挑战，因为我们要应对的是客户的变化，未来我们将以客户为中心。举个简单的例子，我相信大部分的企业的经营模式是以战略来驱动，比如每年要实现多少目标，再根据目标制定生产任务和销售任务。但是，这还是以自己企业的目标来进行经营活动，并不是以客户为中心。以客户为中心是什么呢？比如客户要定制一件衬衣，企业便为这个需求去组织生产，这个时候就是以客户为中心了，这个理念跟我们所说的工业4.0是一个理念。智能制造就是以客户为中心，当客户的订单个性化的时候，生产就需要以客户为中心。但是如果机器设备能生产， 数字化能力设备跟不上，没法把采购、生产等环节协调起来，就做不到以客户为中心。

智能化概念是相互的，要有智能化必须要有数据，智能化是大脑，数据化是粮食，这就是智能化和数据的关系。有了这些后就能提升我们的决策能力和业务操作能力，这就是赋能人人。最后是开箱即用，即自助式使用功能或服务。未来EBC要实现的就是这些。

经过我们多年实践总结，得出这样一个公式，业务能力=思想模式×企业实践×数字化技术。金蝶认为，如果思维模式不在正确的方向，后面越努力，相差就越大。企业实践一定要有数字化技术支撑，可以使企业变革实践产生倍速增长的关系。在思维方面来看，对于金蝶来说，有一个“道”，通过金蝶哲学推导出我们的经营管理思维。首先，EBC时代的关键挑战就是时间和速度。你拥有什么不重要，关键的是整合什么，谁和谁去连接才能完成。思维要发生转变， EBC管理系统才知道怎么样架构，需要什么样的功能。

金蝶研究很多年得出这样一个转型金字塔的结论，第一管理转型、第二、商业模式转型、第三、产品与服务转型、第四是运营转型。管理转型主要是组织转型，还有产业协同组织转型，我们现在是封闭型组织，要把组织边界打开进行组织转型，为什么要打开组织边界？因为要产业协同，管理边界在哪里，以前我们的企业管理边界就是在企业内部管着企业的产品。现在以客户为中心，企业管理要往外推，管理边界往外推，推到上游、下游、合作伙伴，这种理念之下，管理组织是随着管理边界扩展而扩展。商业模式转型，以企业为战略为导向，以客户为中心。

金蝶25周年时，布局多年的颠覆性产品金蝶云发布，标志着金蝶软件从ERP时代向EBC转型迈出了实质性的一步。作为EBC领域的先行者、践行者，金蝶将以客户为中心，帮助客户实现以EBC为核心的数字化转型，助力企业成长。通过云原生、微服务、动态领域模型为基础技术架构，从底层架构彻底解决了传统ERP存在的问题；通过AI、区块链、云计算、大数据、物联网、5G等新技术，大大扩展了传统ERP的边界，满足数字化时代企业管理和运营需求。

关于如何从ERP转型为EBC，金蝶不仅有属于自己的完整理论体系并将其实践，也在不同类型企业构建其强大的EBC过程中发挥伙伴作用。金蝶集团首先是以客户为中心的云服务模式，然后转型为从产品为出发到以客户为中心的EBC时代。